返金ポリシー

自家製酵母パンsoraをご利用いただき、ありがとうございます。

当店では、ひとつひとつ丁寧にやきあげたパンをお届けしております。食品という商品の特性上、以下のとおり返品・返金について定めております。

返品・交換について

食品のため、お客様のご都合による返品・交換をお受けしおりません。また、ご注文確定後のお客様のご都合によるキャンセル、注文内容の変更についても、原則としてお受けしおりません。

商品に不備があった場合

万が一、商品に破損、傷み、誤発送などの不備がございましたら、商品到着後、できるだけ早くご連絡ください。状況を確認のうえ、当店の責任による不備と判断した場合は、返金または代替品の発送にて対応いたします。その際の返送料・再送料は当店が負担いたします。確認のため、商品の状態がわかる写真の送付をお願いする場合がございます。

返金について

返金が必要と判断した場合は、ご利用いただいた決済方法に応じて返金手続きを行います。返金の反映時期は、決済方法や各決済サービスによって異なります。

ご注文のキャンセルについて

当店では、ご注文に合わせて自家製酵母の仕込みやパンの製造準備を行っております。そのため、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル・注文内容の変更は、原則としてお受けしておりません。ご注文内容をよくご確認のうえ、お手続きいただきますようお願いいたします。なお、当店の都合によりご注文をキャンセルさせていただく場合は、返金など適切に対応いたします。

配送の遅延について

天候や交通事情、配送業者の都合などの都合により、お届けが遅れる場合がございます。配送遅延による返金は原則としてお受けしておりません。ただし、配送の遅延によって商品の傷みなどが生じた場合は、状況確認のうえ、個別に対応させていただきます。

お問い合わせ先

返品・返金に関するお問い合わせは、当店のお問い合わせフォームよりご連絡ください。